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1、不是的，10001是电信的自助服务热线。

2、电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

【资料图】

3、一直以来，客服热线都发挥了浙江电信与用户进行信息交流与沟通的重要渠道作用。

4、据悉，电信客户服务热线服务人员采取统一的业务规范、技术规范、业务流程，并通过首问责任制，保证广大客户的问题能在第一时间得到答复和解决，实现“一个电话解决用户的所有问题”。

5、扩展资料中国电信10001的自助短信指令发送101到10001，查询当月话费。

6、2、发送102到10001，查询账户余额。

7、3、发送3535到10001，查询当月已产生上网流量。

8、4、发送108到10001，查询无线宽带套餐当月已使用短信数以及剩余流量。

9、5、发送103到10001，查询上月账单。

10、6、发送501到10001，查询当前已经开通套餐。

11、7、发送3012到10001，开通彩铃。

12、8、发送3013到10001，取消彩铃。

13、9、发送40723到10001，开通3元手机上网套餐。

14、10、发送40725到10001，开通5元手机上网套餐。

15、1发送407210到10001，开通10元手机上网套餐。

16、12、发送407215到10001，开通15元手机上网套餐。

17、13、发送407220到10001，开通20元手机上网套餐。

18、14、发送407230到10001，开通30元手机上网套餐。

19、参考资料百度百科——10001。

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